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恒昌集團(tuán)將嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家全面質(zhì)量管理的工作方針、政策和規(guī)章制度，以“保質(zhì)保量、竭誠(chéng)服務(wù)”為宗旨，保證售后服務(wù)，使各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全部達(dá)到合同規(guī)定的要求。恒昌集團(tuán)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求建立了嚴(yán)厲的質(zhì)量體系，恒昌集團(tuán)對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制及管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的氨水系列產(chǎn)品。
1. 恒昌集團(tuán)保證向貴方提供的產(chǎn)品為全新制造。恒昌集團(tuán)保證按買賣合同及其附件規(guī)定的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量和技術(shù)要求等提供產(chǎn)品、資料和服務(wù)。
2. 合同生效后，及時(shí)向客戶等有關(guān)部門提供全套的詳細(xì)的技術(shù)資料，積極配合做好產(chǎn)品使用前的準(zhǔn)備工作，如貴公司需要特殊的技術(shù)支持，恒昌集團(tuán)將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。
3. 在產(chǎn)品投入使用期間，恒昌集團(tuán)將派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)。
4. 恒昌集團(tuán)擁有專門的售后服務(wù)，設(shè)有專門的24小時(shí)投訴電話400-0536-010，處理客戶的投訴以及技術(shù)支持申請(qǐng)。在接到客戶投訴后恒昌集團(tuán)承諾會(huì)在8個(gè)小時(shí)之內(nèi)到達(dá)客戶方現(xiàn)場(chǎng)處理客戶的投訴。
5. 恒昌集團(tuán)會(huì)對(duì)每個(gè)客戶定期進(jìn)行售后方面的專業(yè)服務(wù)。恒昌集團(tuán)規(guī)定每家客戶每年的回訪次數(shù)不低于4次。內(nèi)容包括會(huì)同恒昌集團(tuán)技術(shù)工程師，在客戶方人員的帶領(lǐng)下，對(duì)客戶方的設(shè)備、管線、容器、裝卸車平臺(tái)作全面的巡檢，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷以及隱患，及時(shí)告知客戶方。并認(rèn)真聽(tīng)取客戶方的意見(jiàn)和建議，以提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
恒昌集團(tuán)本著“以客戶為主”的原則，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，做到讓客戶放心。
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